Afgelopen weekend hebben we gezien hoe sommige gebruikers die patch KB4532693 van Microsoft installeerden een vervelend probleem hadden Ze "verdwenen" persoonlijke bestanden die op het bureaublad stonden en er waren ook problemen met de profielen die zelfs een nieuw profiel dwongen.
In die tijd zagen we dat de officiële Microsoft-ondersteuningspagina niet naar deze bug verwees. En dat alles ondanks het feit dat de getroffenen threads begonnen te openen in verschillende forums zoals Reddit of in de Microsoft-forumgemeenschap. In ieder geval tot nu toe, want vanuit Microsoft beweren ze op de hoogte te zijn van het probleem en werken ze al aan een oplossing
Er is een oplossing onderweg…
Zodra patch KB4532693 is geïnstalleerd op Windows 10-computers, zeggen de getroffenen dat ze hun gegevens van het bureaublad, het Start-menu en zelfs het gebruikersprofiel hebben zien verdwijnenHet apparaat blijft bijna als een nieuw gekocht apparaat waarin een profiel wordt gemaakt dat nog geen geïnstalleerde applicaties of snelkoppelingen biedt.
Destijds meldden getroffen mensen dat de problemen in patch KB4532693 konden worden opgelost door Windows meerdere keren opnieuw op te starten (sommige gebruikers hebben dit tot 4 keer moeten doen) of in het ergste geval het verwijderen van de update die problemen veroorzaakt.
Vanaf Windows Latest hebben ze contact opgenomen met Microsoft-ondersteuning en volgens het bedrijf werkt het bedrijf al aan het oplossen van het probleem:
De oplossing die ze voor nu hebben gevonden zagen we toen al. Maak een nieuw gebruikersprofiel aan en breng de gegevens handmatig over van de nieuwe naar de oude en verwijder het om terug te keren naar de oorspronkelijke situatie
Hopelijk zal Microsoft een patch leveren, hopelijk zonder bugs, die dit probleem verhelpt zonder dat het nodig is om profielen te maken en gegevens te kopiëren. Voorlopig verwijst Microsoft niet naar dit probleem op de ondersteuningspagina en er is geen nieuws over wanneer een mogelijke oplossing voor het probleem zou kunnen arriveren.
Microsoft heeft pech met de updates en patches die het uitbrengt. Er zijn veel betrouwbaarheidsproblemen, zoals het probleem dat, bedoeld voor Windows 7, een zwarte achtergrond op het scherm veroorzaakte of het onvermogen om de computer uit te zetten.
